Der richtige Notruf
Scheuen Sie sich nicht davor, den Notruf zu rufen. Auch ob Sie sich mit dem Namen vorstellen, oder in welcher Reihenfolge Sie die Informationen an die Rettungsleitstelle weitergeben, ist egal. Am anderen Ende der Leitung sitzt ein erfahrener Mitarbeiter, der Sie durch den Notruf führt und bei Bedarf sogar Anleitung zu Erste-Hilfe-Maßnahmen geben kann.
Einen Überblick über die wichtigsten Notrufnummern finden Sie hier.
Wichtig sind folgende Angaben bei einem Notruf:
Wo ist es passiert?
Nennen Sie soweit wie möglich die vollständige Adresse. Sollten Sie diese nicht kennen, beschreiben Sie den Ort so genau wie möglich und nennen Sie Auffälligkeiten wie z.B. die Hausfarbe, Geschäfte in der unmittelbaren Nähe oder ähnliches. Schalten Sie nachts die Lichter ein, damit der Ort besonders auffällt.
Sollten Sie unterwegs auf der Straße keine genaue Position angeben können, kann im Ernstfall ihr Handy geortet werden. Polizei und Rettungsdienst dürfen dafür beim Mobilfunkanbieter auf jedem Handy eine GPS-Ortung abfragen.
Was ist passiert?
Liegt eine schwere Verletzung vor? Wenn ja wo? Ist jemand akut erkrankt? Ist es ein Autounfall?
Je nachdem was passiert ist, kommt die passende Hilfe nur, wenn Sie die Art des Notfalls so genau wie möglich beschreiben. So rücken wir als Feuerwehr bei einem leichten Auffahrunfall nicht aus, tritt dagegen Öl aus z.B., dann schon.
Wie viele Verletzte oder Erkrankte sind es?
Oft handelt es sich nur um einen Verletzten. Bei Verkehrsunfällen können es aber auch ganz schnell mal mehr sein. Soweit Sie die Anzahl der Verletzten überblicken können, geben Sie unbedingt die Anzahl durch, damit ausreichend Hilfe entsandt werden kann.
Welche Verletzungen oder Erkrankungen liegen vor?
Keine Angst, niemand erwartet eine komplette Diagnose von Ihnen als Ersthelfer. Beschreiben Sie was Sie sehen oder geben Sie Informationen die sie zum Beispiel vom Verletzten selbst erhalten direkt weiter. Im Hintergrund können dadurch schon Vorbereitungen anlaufen.
Warten Sie auf Rückfragen!
Legen Sie nicht einfach auf, sondern warten Sie bis der Mitarbeiter der Rettungsleitstelle das Gespräch beendet. Egal wie aufgeregt Sie sind, oder ob Sie etwas vergessen. Der Mitarbeiter führt Sie durch Gespräch und fragt im Zweifel gezielt nach den obigen Informationen.